FIRST VISIT
For first-time visitors
If you are receiving a facial treatment for the first time, you may have some concerns or questions.
At Koh Gen Do, we will guide you through the entire process from booking to returning home, so that you can use our services with peace of mind.
FLOW
Flow of treatment
01
Reservations
At Koh Gen Do, we ask for reservations only for facial treatments in order to ensure that our customers have a quality time. Reservations can be made in-store, by phone, on line, or by email.
If you have any questions, please feel free to contact us.
Our facial treatment menu is exclusively for female customers.
Reservations by phone
11:00-19:00 / Closed: Wednesday, Sunday, Holidays
0120-273-225
Reservations by Online
Available 24 hours a day
02
coming to the store
Your esthetician will welcome you with a smile and show you around the salon.
She will explain the facilities in the salon, including the esthetic room and powder room, so that you can use them comfortably.
03
Counseling and Preparation
Before the treatment, we will ask you to fill out a questionnaire to check your skin and body condition.
If you are undecided about the course, the esthetician in charge will suggest the most suitable course according to your concerns, objectives, and constitution based on the content of the questionnaire, and will inform you of today's treatment details, completion time, and fee.
After the counseling, please change into a special gown in the esthetic salon.
After changing, please relax and wait until one of our staff members arrives to pick you up.
04
treatment
Experience Koh Gen Do's signature, exquisite treatments with care and attention.
The delicate and careful techniques of our skilled estheticians and carefully selected skincare products are combined to bring out the natural beauty of your skin.
The comfortable rhythm of the treatment deeply heals the skin, mind, and body, leaving you with clear and radiant skin.
We invite you to experience a moment of bliss, as if you were born anew.
05
お仕度
After the treatment, guests are free to try out the full line of Koh Gen Do makeup products in the spacious powder room.
06
Checkout and next appointment
At Koh Gen Do, we have a clear pricing system, so you can use our services with peace of mind.
When you leave, we can also make your next appointment (up to 2 months in advance).
*Because our salon is by appointment only, we arrange a room and an esthetician for each customer.
In case of cancellation, please call us or use the cancellation form on LINE App.
Please feel free to experience Koh Gen Do treatments, even if it is your first time.
We look forward to serving you.
FAQ
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商品の購入やお試しだけでも可能ですか？テイスティングコーナーにて、Koh Gen Doの全アイテムをゆっくりとお試しいただけます。 また、知識豊富なビューティアドバイザーが無料カウンセリングを行い、お客様一人ひとりに合ったスキンケアやメイクをご提案いたします。 メイク体験はご予約不要ですが、混雑時はお待ちいただく場合がございます。 お時間に限りがある場合は、お電話またはEmailでのご予約をおすすめいたします。
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フェイシャルトリートメント後にビューティアドバイザーによるメイクカウンセリングを受けたいのですが可能ですか？フェイシャルトリートメントご予約時にその旨をお伝えいただければ、施術後タッチアップスペースへご案内いたします。 ※店内状況によってはお待ちいただくこともございます。ご容赦くださいませ。
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定期便の変更・入会・解約は店頭で手続きできますか？申し訳ございませんが、定期便に関するお手続きは店頭では承っておりません。 変更手続き 本店ECサイトにてマイページにログイン後、【定期購入情報】から各種変更が可能です。 該当のお届け便の【お届け便購入履歴詳細】ボタンをクリックし、ご変更ください。 解約手続き お手数ですが、フリーダイヤル 0120-77-4107 までご連絡ください。 （受付時間：月～金 9:00～18:00 / 土・日・祝 休業）
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フェイシャルトリートメントはコンタクトレンズを装着したまま受けられますか？ソフトコンタクトレンズ をご使用の場合は、装着したまま施術を受けていただけますが、お外しいただけるとより快適に施術をお受けいただけます。 ハードコンタクトレンズ の場合は、お手数ですが外していただくようご案内させていただいております。 ※レンズケース等はお客様ご自身でご用意をお願いいたします。
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敏感肌でもフェイシャルトリートメントを受けられますか？施術前のカウンセリングにて、お肌の状態を丁寧にお伺いしながらご対応いたします。 ただし、現在肌トラブルがある方 や 皮膚科に通院中の方 は、事前に医師へご相談の上、ご利用ください。
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未成年でもフェイシャルトリートメントを受けられますかKoh Gen Doでは、15歳以上 のお客様よりフェイシャルトリートメントをお受けいただけます。
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妊娠中でもフェイシャルトリートメント施術を受けられますか申し訳ございませんが、妊娠中の施術はお断りしております。ご了承くださいませ。
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夫婦でフェイシャルトリートメントを予約したいのですがKoh Gen Doのフェイシャルトリートメントは 女性限定 となっております。
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サロンは担当制ですか基本的には担当制ではなく、Koh Gen Doのエステティシャン全員 が責任をもってお迎えいたしますので、ご安心ください。ただし、担当指名も可能ですので、ご希望の場合はご予約の際にお申し付けください。